六月歌发表于 2015-6-30 13:05 你一楼的封阳台链接有问题。。。领导这么忙还要给你当秘书！怎么搞得！

为毛每回都有人来说我电梯有问题。。可是我打开明明是好的啊。。。大哭。。

又来学习马老师新的课程

求阳台老王联系方式

左眼飘渺发表于 2015-6-30 20:57 又来学习马老师新的课程

这位同学，有好好记笔记吗？老师会抽查的哦！~

Ying，发表于 2015-7-1 11:43 求阳台老王联系方式

短了哟~注意查收！~

>>>德合家地板威胁我要走司法途径 人家好怕怕哟

以下内容涉及惨无人道的撕逼

未满18岁的青少年请在家长陪伴下观看

请大家不要拥挤，保证有秩序地进行围观

依据坑主一贯以来拖坑的尿性，按理说等坑主写到这一段，起码还得有个小半年的时间。但就在昨天晚上，北京时间22点45分，坑主突然收到了一段长留言，正是这段留言让坑主决定，提前将这一段坑主和德合家分分合合爱恨纠缠狂撒狗血的经历公之于众。

那一段影响坑主决定的留言，是这样写的：

究竟是什么，让原本相爱的两人反目成仇？

究竟是什么，让原本平静的生活再起波澜？

究竟又是什么，让德合家居然对我说出“司法途径”这种无情无义无理取闹的威胁？

请围观群众注意以上留言中提到的几个关键词：【恶意诋毁】【执意】【特意诋毁】

在声泪俱下地控诉坑主凶残罪行之前，我们先来一起看一下诋毁的含义：

编造或歪曲谎言，恶意中伤别人。

那么坑主到底有没有编造或歪曲谎言，恶意中伤别人呢？

来来来，就让我们跟随着镜头，一起来看一下，坑主到底是说了什么丧尽天良地话，恶意诋毁了德合家地板~

在上述截图中可以看出，坑主表达了三个关键点：

1、对德合家是否原装进口存疑；

2、对德合家武昌店安装服务很不满意；

3、对德合家汉口店服务表示满意

首先，我们一起来说说第一点，为什么坑主说对德合家是否原装进口存疑

通过度娘，我们能够找到德合家的百度百科是这样的：

在百科里提到：“北京德合家公司主要产品有德国歌诺，德国特拿，比利时百瑞，西班牙茵踏等多个国际知名品牌地板。”

这是不是可以理解为，“德合家”其实是一个地板代理品牌，代理的地板包括了除德国、比利时、西班牙多个国家的多个品牌地板？

这和必美、卢森这样的进口地板品牌的情况似乎又有一点不太一样。老师从小教育我们，写撕逼文的时候要摆事实，讲道理，所以我们也一起来随便看一下其他进口地板的情况。

可以看到，坑主举例的这两个品牌，同样也是代理国外品牌地板，但大多都只代理一个品牌，和德合家的情况确实不尽相同，所以坑主说“对德合家是否原装进口存疑”。

这里注意哦，坑主说的是“存疑”，看我的口型，次温-存，衣一-疑，存疑什么意思啊？暂时保留疑问不做定论。我并没有说，你德合家就是假进口的！就是冒牌的！我从头到尾都没这么说吧？

伟大的人类导师高尔基同志教导我们，疑问，是人类进步的阶梯。

怎么到了这儿，德合家地板连群众提出疑问的权利都剥夺了吗？是阻碍我们人类进步吗？

做人啊，要讲证据的。这怎么就能唇红齿白红口白牙说坑主我【诋毁】，并且是【执意】【恶意】【诋毁】呢？哎呦坑主这颗脆弱的玻璃心哦，摔地上稀碎稀碎的哟。。。

说完了第一点，我们接着来看第二点，这第二点，说来就话长了。让坑主分个楼先~大家请移步下一楼继续围观~

本帖Z后由 马不不 于 2015-7-3 10:46 编辑

>>>德合家地板威胁我要走司法途径 人家好怕怕哟

事情，还得回到5个月以前，2015年2月7日的那个早上。

悲剧的开始 只怪当年我们太年轻

我还清楚地记得，那天，是奶爸爸家吃年饭的日子。

彼时，我们家的硬装已经快要收尾，年前的工作只剩下第二天地板安装这一项。硬装即将上岸，我们的心情都很舒畅。那天一早，我们收拾清楚了就搭车前往遥远的古田，去奶爸爸一个亲戚家参与家庭聚会，奶爸爸家的规矩是，在吃年饭这天，必定是全家人全天都聚在一起的。

然而在途中，我们却接到了一通电话。

打来电话的，正是德合家武昌店的工作人员。工作人员询问我们当天是否在家，他们需要在地板安装的前一天（也就是我们吃年饭当天），把无尘钜送到我们家。

听到这个消息，我只想默默说一句：我靠。

我不明白，为什么这种可以和客户商量的，可以提前预见的问题，偏偏不能提前一天就跟我们打电话约一下时间呢？

我们没有住在光谷，附近的亲戚邻居也都没有入住，我们家硬装已经基本完成，更没有工人在家里。并且，我们此刻身在遥远的古田。

现在唯一的希望，就是我们的项目经理小橙子还没有回咸宁过年，并且今天正好有时间赶到我们家去给德合家的工作人员开门。。。

赶紧打电话给小橙子，真是万幸他正好在光谷附近的另一家工地，可以赶过去开门。

我们天真地以为，这只是我们装修过程中的一个小插曲，第二天我们家就能顺顺利利铺上美丽的地板，万万没想到，这只是一个悲剧的开始。。。

平地一声雷 怪只怪我们相遇太早

2015年2月7日北京时间15点左右，时间似乎过得分外缓慢。当我们嗨皮地嗑着瓜子聊天的时候，我又接到了来自德合家店长的一通电话。

德合家的店长批头就问我，你们怎么没找平！你这个地我们明天没办法铺！

感觉就是咵喳一记大雷直直劈在了我脑袋上。

没办法铺什么意思？？明天就要铺地板了你现在跟我说没办法铺？？？

我急急追问，到底是什么意思，为什么没办法铺？

店长说，你们家的地大面积不平，这个情况没办法铺！

嘿！我真是日了狗了！

当时量房的时候就是德合家武昌店的店长亲自到我们家量的房，当天我们到的有点晚，到的时候店长已经量完了，我们还特意让他稍微等我们一下，看有没有什么问题。

我们家没有做找平，但是也没有特别不平，就是开槽的地方可能会有问题，就特别跟店长询问，我们家这个地面平整度行不行？如果平整度还可以，我们家就不做找平。

然后还领着店长在我们家几个特别凹凸不平的位置转了一圈，店长说，问题不大，只要把有线槽的位置铲平清楚就行。

注意这里的原话关键词【问题不大】。好，我们就安心地没有找平。因为还是会有点担心地面平整度达不到要求，所以蹲地上拿小铲子吭哧吭哧铲了两天，把地上的水泥坨坨都铲干净了。

结果到现在，第二天就要铺地板了，你现在才跟我说这地【大面积不平】？？！！

还是那句话，这种事，为什么就不能早说？？！！

量房的时候又不是没看过我们家地面情况，那时候为什么就没看出来【大面积不平】？而且是【大面积】哦！！来量房的难道不是店长本人而是店长的孪生兄弟吗？

掐指算一算，还有一个星期不到的时间就过年了，我上哪儿跟你找工人找平去？？而且Z重要的是，我们家门都装好了，如果再找平，然后铺地板，室内门的开关会不会有影响？

哎呦我这颗脆弱的小心脏，差点儿没缓过来一下抽过去！

追责也没有意义，想想解决方法才是当务之急。

我们赶紧打电话，远程遥控小橙子这种情况该怎么办，小橙子表示，现在再找平肯定不现实。只能下午他找个工人拿膏灰把明显不平的地方补平，第二天一早再麻烦德合家的店长过来看一下，如果可以，那就这么铺了。

当我们又天真的以为事情应该是往我们预期的美好中发展的时候，德合家啊，又给了我们致命一击。

本帖Z后由 马不不 于 2015-7-2 17:51 编辑

>>>德合家地板威胁我要走司法途径 人家好怕怕哟

决战的高潮 这是红与白的较量

时间来到2015年2月8日，铺地板的大日子。

我、奶爸爸、老爷子、老太太都早早就到了新房里等着师傅来铺地板。师傅来了看了下地面的情况，也说这个不太好办，店长跟他交代了，先不铺，等他来了再说。

好，那就等呗~等店长的过程中，我和奶爸爸抽空下楼过了个早，再上楼的时候，发现店长没来，德合家武昌店一名王姓女经理已经到了。

女经理一来就说，你们家这个情况不能铺，只能等你们找平了我们再铺。不要耽误师傅时间，师傅还可以去铺下一家。（Z后一句为老爷子转述，真实性我不敢说百分百。）

我们把我们家情况解释了一下，首先是我们家门已经装完了，再找平会受到影响。其次是快过年了，再找找平的工人也不好找了，肯定是能不找平Z好不要找平。

女经理说，我们店长之前就要你们找平，是你们【自己不找平】！

嘿我这暴脾气！这个话就说得可就不对了啊，店长当初可没说过要我们找平的话，现在怎么能这么推卸责任呢？

我们当时就理论了起来，店长来量房的时候确实没有跟我们说过要我们找平的话，如果他当时就表示，我们家一定要找平，那我们肯定不可能不找平啊！！一万的地板都买了，还心疼这点找平的费用吗？问题就是他当时没跟我们说啊啊啊！！！

然后女经理非常激动，嗓门也大了起来，一口咬定，店长【肯定】跟我们说了要找平，【不可能没说】！还说我们【凭什么诬赖人】！

再次提醒围观群众注意关键词哦~【不可能没说过】【诬赖人】，写到这里我才发现，原来唇红齿白性口雌黄是德合家从上到下从古自今的优良传统啊！

奶爸爸一听到【诬赖人】这样的字眼，怒气值立刻增加10000点，狂暴性易怒症瞬间引爆，跟她吼了起来，其中夹杂还了几句并不太好听的汉骂。。。

奶爸爸甚至一度表示，大不了你们把地板拖回去！我们不想要了！

当然，我们情绪也很激动，但是这个女经理的态度更是非常非常非常的不好。然后就开始巴拉巴拉你们都是有素质的人啊怎么这样说话啊神马的。。。。。。。。。。。

哎呦我去，夹在中间的小小的坑主我，真的很心累。。。。。。。。。。。。。。

在狂风暴雨之中，店长终于姗姗来迟。

和店长当面对质，到底有没有说过要我们找平的话？店长也不好意思说自己说过，就说当时在做木工活，客厅里还有木工搭的台子，所以看不到客厅地面的部分。

OK，就算这个说法我们接受了，那书房里的【大面积不平】，又怎么解释？

无解。

德合家并没有就他们量房的时候造成的失误道歉。当然Z令我们觉得很气愤的是，那个女经理，她在量房当天又不在现场，凭什么就那么一口咬定店长一定说了让我们找平的话，并且理直气壮指责我们诬赖了她？

你问我Z后地板怎么铺的？Z后我们做了自流平，还是店长帮我们找的师傅做的自流平。然后等自流平做好和干掉，得一天的时间，铺地板的时间吗？对不起，另约。

可能是终结 终于等到你还好我没放弃

2015年2月12日，真是一个应该感激涕零跪谢老天爷的日子。我们家终于在这一天，把地板铺上了。

你以为真的这么顺利，找平完了就约到了12号装地板吗？呵呵哒~认清现实吧，骚年。

8号做了自流平当天，我们就跟店长预约，Z迟12号装地板，不能再晚了。11号的时候，我主动打电话跟店长确认12号铺地板的确切时间，店长回复我，师傅没时间，14号才能装！！！！！！！！

到这个时候我真的已经是非常愤怒了。

感情你们德合家就是学不会提前一天打电话跟客户确认时间的是吗？？

我不打电话你们是不是到12号当天才会告诉我你们装不了？？

我同意14号装了吗？14号我都要回广西老家了好吗！！！！

而且物业本来早就不让施工了，跟物业说了半天好话才说好了再让我们做一天，现在又要推是什么意思？？！！

对于装地板这个问题，一而再再而三我已经非常疲倦了，没时间再跟你们纠结这些个问题，直接把沟通工作交给了我那个态度很不好的奶爸爸去解决了。

具体怎么谈的我不知道，反正Z终商议的结果还是定的12号装地板。

但是说实话，经历过上述种种，我真的是放心不下。

因为我跟店长打电话的时候问过了，你们装地板的师傅有几个，店长说只有2个，都排满了。如果我不是团购的客户，可能就会找外面的师傅给我装，但是手艺什么的，就不是那么保证了。而且因为德合家地板安装是用的无尘钜，外面的师傅很多不会用，所以德合家自己的两个师傅实在排不出时间啦吧啦吧啦的。

好，现在又协调好了说可以装，但是上午安装的部分没有无尘钜，得等下午送过来。并且还嘱咐我们，不要跟这个装地板的师傅说之前地不平以及前面来过一个师傅的事。

不要说我多疑，这个Z后的要求我真的不太懂，是不是Z后还是找的外面的师傅给我们装的啊？？？手艺到底怎么样？有没有一点担保？？

铺地板当天，我在上班，但是全天不在状态，一直挂着这件事，一下班就从遥远的大汉口赶到光谷去了，彼时，师傅已经走了，只留下一地垃圾。

而客服承诺给我的这句话，又成了一个空谈。

无论如何，地板安装完毕了，我也不想再跟德合家有任何瓜葛。

毕竟，这是我整个装修以来，Z为不开心的一个经历。

然而，一切并没有结束。

本帖Z后由 马不不 于 2015-7-2 18:01 编辑

>>>德合家地板威胁我要走司法途径 人家好怕怕哟

Z后的残忍 连一百块你也不肯给我

地板铺完了，我们家一共铺了63平地板，用了58米踢脚线，大角、平条、小直角共计10支，总计10134元，其中大角是铺地板当天补货的，已经付了80元。

但是铺完之后地板剩了2包，小直角余了2支，平条多了1支，踢脚线剩余12米，这些辅料都要等过完了年，师傅有时间运回去了，才能把退款打给我们。当时手写了个条子给我们，合计退款967元。

时间唰唰唰，来到了2015年3月7日，妇女节前一天，师傅把辅料都拖走了，我安心等着退款。德合家给的答复是三天内到账。

幺蛾子，就是在这时候，又出现了。

当时手写给我们的单子上，明明写的，这些辅料合计退款967元，结果退到了手上，怎么就变成了913元？？

尽管不想再跟德合家有任何瓜葛，但我觉得，事关钱的问题，还是问清楚比较好。

立刻打电话到门店询问，门店说给我看张图，我就明白了。

但是看了图，我就更不明白了。

在图中可以看到，我们家地板的费用是10054元，然后当时我们准备在店面里刷卡付钱的时候就说54的零头抹了算了，实收10000整，我相信这个大家应该都可以理解吧？

当时店员也是满口答应了下来，但是到这个表格里，抹掉的零头，又神奇地出现，变成了【应付】54元。

用奶爸爸的话说，太恶心了。

真的，太恶心了。恶心，且下作。

说好了抹零，现在又变成了应付。少退的54块钱，就差在了这里。

把问题跟德合家客服反映了，客服也很积极联系武昌店的店长和我联系，店长电话跟我承诺，如果营业员说过可以抹零头，这个肯定会抹，完全没问题。

好吧。电话挂了之后一个多月，就完全没有了下文。

再次跟德合家客服反映，4月21日，这历经坎坷的54元钱，终于，到帐了。

我真的很想问问，这区区54块钱，是不是我不追着问，就不会给？

要求你们主动联系客户，就真的有那么难吗？

几个小细节：

1、从订地板，到装地板，德合家给我打过不下10个电话，但是每一次，注意，每一次，都把我叫成“马先生”。我真的不懂，我声音是听起来多像男的？资料错一次就算了，错10次，这真的不是工作态度的问题吗？

这真的只是很小的事，但是用户体验感非常差。如果不是因为有之前那些七七八八的事，这种小事我真的不会放在心上。

2、德合家的帖子上说，会赠送一次吸尘的服务，但是对不起，我们家没有享受到。第一次师傅上门要铺地板之前，我们为了确保地板可以顺利铺上，刷了地固，花钱请人做了一次吸尘，想说到时候德合家再做一次，我们家就应该很干净了~

但，并没有。

我们问师傅，不是说赠送一次吸尘服务的吗？师傅说，你们家很干净，不用吸尘了。

我们真的。有点囧。

说真的，我们甚至都没有看到师傅带了吸尘的工具上门。可能我们家在师傅的预感中，就是很干净的吧。

3、买地板的时候问有没有什么赠品，店员说Z多只能送个拖把。苍蝇也是肉，拖把我们也要！愉快地交完了钱，地板都铺完了，拖把却没见到踪影。期间问德合家客服，客服说，拖把都是收辅料的时候再带过去的。

好，辅料收完了，拖把仍旧没有见到踪影。再问客服，客服说，客户回访的时候会给您带过去的。

客户回访也一直迟迟没有等到。再次询问，拖把终于快递送了过来。唉。

如果你问我对德合家地板本身，有什么使用感受，实事求是并且客观公平地说，地板本身的耐磨转速很高，老爷子尝试拿剩余的一点废料泡了三天水也不见地板发胀，性价比还是非常高的。

作为消费者，我也不想承认我拿了一万块钱买了个白眼狼回来不是？

但是对武昌店的服务，从头到尾，都非常令人失望，十分失望。

如果看完了全篇，对德合家还抱有幻想的同志，真诚建议您，去汉口店吧。

看完坑主的血泪控诉，我们再回头来看看德合家这一长段留言，各位理智围观的群众，不觉得很可笑吗？

“【经常】有客户【来店面】反映”--事实上，坑主只是在群里发完言仅仅半天时间，德合家客服就找上门来，真的是有客户到店面里去反映的这些和聊天记录高度吻合的情况？

“已经按照您的要求【一一满足】，尽自己【Z大努力】让您满足”--我究竟是提出了多令人为难的要求，需要你们尽Z大努力才能一一满足啊？

对于德合家要求要走“司法途径”的威胁，坑主只想说：

来战！

本帖Z后由 马不不 于 2015-7-3 09:24 编辑

马不不

我决定先记号再围观

快快快，我们来给你顶起

马大包终于霸气了一回，Z后两个字让人看的好爽！！！！

敢情这家地板是一次购买就终生买断了你对其产品的言论自由权了？哪部法律这么规定的？德合法？

马老四好样的！Z后两个字真霸气！ 点一万个赞！！！

这商家好搞笑，怎么诽谤了，想告别人先拿出证据好吗，这态度也是醉了。有时间多在服务和质量上下点功夫好吗。

马老四威武，搞笑的商家，这种口气像是一个负责任的商家知道了客户反映的问题以后该有的吗？曝光真实情况就是诋毁？消费者还有没有言论自由权？你倒是走个司法途径我看看！没文化少出来丢人现眼，就这种服务这种气量这种解决问题的方式简直无语！

支持马老师！

六月歌发表于 2015-7-2 18:11
马大包终于霸气了一回，Z后两个字让人看的好爽！！！！ 敢情这家地板是一次购买就终生买断了你对其产品的 ...

就是！是凭什么，对产品提出自己的感受也不行？怎么我就诋毁他们了？？

马老师威武~马老师荡漾~强势围观~剔除不良商家~反过来告他恶意诽谤威胁民众安全~~~

无耻商家都是一个德行～

不禁又让我想到我定门的那个无耻老板，当时说洗手间门稍微超过一点面积就不加钱的～

后来也是10多块也算进去了～

那钱老娘真是就当喂狗了～

支持坑主！！！

支持楼主！鄙视德合家武昌店