采购篇：换掉的不是瓷砖，而是诚意
之前说过买宏宇瓷砖的时候，因为店员不愿意核对瓷砖的数量，Z后导致出现瓷砖的加工倒边数量缺少，拖延了装修期。瓷砖这事上，不省心的事情还真多，接着东鹏也出岔子。
因为去东鹏订瓷砖的时间很早，在春节之前就去订了，因为当时看到店里放了一款水泥砖的样品很不错，灰色比较浅，并不像普通的水泥砖那样灰色较深，而且规格也很多，除了600x600和600x300的规格之外，还有600x900、300x900、150x900几种。我看到的样品就是150x900规格，很好看，上墙错缝拼贴的效果肯定不错。这款的型号就是xxx665，比这个灰色深一点就是xxx666。如果是600x600规格的瓷砖，型号是603665，而我订的150x900的规格，型号则是963665。
这款瓷砖的价格也不算便宜，当时东鹏的店长介绍说是做特价活动，所以Z后折合130多元一平方，正常情况下会是170-180元一平方，我自己也觉得价格可以接受，于是下了订金。
等到快到贴瓷砖的时候，我联系东鹏店里派人来量尺寸，计算数量，交全款，整个都在按程序进行。这之间沟通中，东鹏那边根本就没有提到任何异常。可是，直到瓷砖送到时，我才发现，东鹏拿来的根本不是原片963665，而是加工成150x900的砖。
因为我下订单时疏忽，没有对963665原片拍照，但是东鹏从仓库送过来的砖感觉比665这个颜色深一些，打电话问了店员，对方说是由300x900的砖加工成150x900后送过来的。
我当时整个感觉都不好了，且不说是不是拿其它砖加工后送过来的，就算是从300x900加工成150x900这事也从来没有人和我说过，也不征询我的意见，我是才是买家啊！
刚开始，东鹏店员的口气感觉是根本就不在乎，说因为150x900规格的没有货，所以就把300x900加工了一下发给我，加工费就不收我的了。
这是什么逻辑，虽然加工后的尺寸是150x900，但是原片没有货，擅自把300x900加工成150x900这事，没有人和我通个气，直接加工后送过来，没有一丝歉意，口气反而好像还要我感谢他们不收我加工费一样！这是什么逻辑？
工厂原片150x900自然要比加工成150x900的更好，不会出现大小头的问题。而且加工后的砖，根本就无法分辨出是不是963665这个砖。
但是问题的重点不在换砖，而在于对顾客的诚意。不和顾客沟通取得顾客同意就直接换砖，本身就是对顾客没有诚意，不尊重对方的知情权，践踏对方的选择权，很大店欺客的做法。
不好意思，不论是不是真正的是由300x900加工而来，我都不接受，直接退货！
退货后一周，我去东鹏店里办退款，对方居然提出要扣除我的送货费！看来东鹏根本就没有觉得自己有错啊，还认为是客户无理由退货，要扣送货费！没有这个道理！首先错的就是东鹏，送货费自然也是由他们自己承担！我只和他们说，如果要扣送货费，我就直接去欧亚达投诉。Z后，东鹏方面还是同意全额退款，好在有欧亚达的管理，不然还得去消协解决。
东鹏这一闹，害得我的工期又要推迟，不得不风风火火去汉西再找砖。因为地砖选择的是宏宇的，所以墙砖颜色不能比宏宇的砖深，否则搭配不好看。在汉西转了一圈，看到金舵有几款水泥砖似乎还可以搭配，但没有对比不知道是否合适。于是去宏宇家借了块砖，搬到金舵家去对比，发现颜色的色温方面有点不搭，宏宇的砖偏冷，金舵的砖偏暖，唯一一款能和宏宇配的砖，颜色居然和宏宇差不多，价格还比宏宇贵，干脆放弃。
不如还是选择墙地一体的方案算了，宏宇的砖上墙贴。回到宏宇家，补了一批砖，加工的尺寸没有选择300x600，改成了200x600的规格。Z后上墙贴出来，感觉200x600上墙比300x600更好看，特别适合小空间使用，有种拉长空间的感觉。
东鹏感觉是能忽悠一个是一个哦
加油加油
